当一个人说你好的时候，未必是好；两个人说你好的时候，也未必是好；只有当所有人都说你好的时候，你才是真正的好。

1．在良好的声誉中寻求金钱突破口

声誉实际上是个人或者企业利益相关者对个人或企业过去的行为活动做出的评价，个人或者组织选择自己的购买对象或交易对象都是凭着经验来进行判断。拥有了更好的声誉就能获得对方更多的青睐，也能让彼此的交易继续发展下去。

在职场上，女性凭借着积极向上和努力进取赢得好的声誉，从而带来加薪或者升迁。但是在经商道路上，则稍微复杂。如果女性在经商道路上赢得好的声誉，首先对内部要以诚信为基础，对员工的诚信能直接帮助企业建立声誉。对员工守信，员工就会从认知和行为上严守承诺理念，自觉维护企业声誉。此外，对外部也要以诚信为关键，用制度来约束对外交易的行为。在精于经商的犹太人看来，坚守声誉就能够控制局势，一旦损害，就会失去主动权。因为声誉就是财富，要想成功，必须重视声誉。

马雪征是联想公司的CFO，在公司扮演着重要角色。1994年联想开始上市，000年分拆，004年宣布购并IBM个人计算机部门，在此过程中，马雪征的名字一直出现在这些关键时刻。她被认为是全球市场上有着卓越声誉的中国女性。

在联想购并IBM的整合过程中，她非常清楚一家0年的创业型公司和一家拥有百年历史的公司一定会有冲突，但她认为这是一条搭上国际化列车所不可避免的路。

马雪征一直坚持着退几步的头脑，先看三五年后做什么，才来看今天应该做什么。她在环境改变的同时也要求自身的改变，就像联想收购IBM一样，其实联想很早就有想成为国际化的公司的想法，这就成为购并成功的前提。她非常讲究国际化的管理，公司管理也是高度制度化的，这样可以让公司跑得更快。她凭着智慧和良好的声誉担任联想高级副总裁兼财务总监（CFO）的职位。连续三年被《财星》评为全球五十名最有权力商界女性。005年登上《福布斯》，成为世界上100名最有影响力的女性之一。

女性在商界打拼时，必须认识到声誉的重要性。

公众对于企业声誉的要求不亚于他们对于产品和服务的要求，因为人们只愿意与自己信任的企业打交道。声誉作为一种无形资产，具有它的特殊性，当企业出现问题时，声誉就会受损，声誉财产也会迅速贬值，如果企业善于管理声誉，声誉财产则会相应增值，并创造更多的潜在价值。当然，一些拥有良好声誉的企业即使在面临困难时，顾客也是比较容易谅解的，企业也就能赢得纠正错误的机会。事实上，企业有良好的声誉对企业内部有着至关重要的作用，能激发员工士气，提高工作效率，提高企业生产力。企业能以形象力占领市场，提高利润，使得企业得以长期稳固，根深叶茂。

在做人时，要赢得良好的声誉，需要为自己的人脉把关；在做公司时，也要为公司做好声誉，为企业的财富把关。

．良好口碑使得生意更红火

《塔木德》指出：金钱是商人经济的担保，而品德是信誉的担保。说到经商成功，人们常常最先想起的是：聪明、勤奋、机遇等。然而人们不会想到，有时品德却在不经意间决定了一切。

不要认为你的产品是独一无二的，顾客会对你产生依赖心理，这种想法只会搬起石头砸自己的脚，所有商品都可以互相取代，只是程度不同而已。顾客购买产品，除了考量产品本身以外，还有企业的声誉和服务质量。甚至会出现这种情况：两家卖同种商品的店，张三的店离小区近，李四的店则稍远，但是小区的居民会因为李四的口碑好，宁愿多走那段路也不会就近去张三店里买。其实这种情况在日常生活中时有发生。人们在发生交易时，如果彼此合作的心情都很愉快，自然会有第二次、第三次的连续交易，这就是人类感情在起作用。而相比功能同等的产品，他们会将这种感情因素当成一个很大的参考价值。

女性大部分都是心细之人，在经商方面很容易做到拥有良好的服务态度，让顾客产生宾至如归的感觉。这样，彼此在交易时都会产生一个踏实的心理，因为你的为人、你的服务、你的口碑，顾客都看在眼里，放在心里。做得好不好，从他们的脸上你就能看出来。所以，努力去竖立一个良好的口碑，将会是你生意中的个人文化，它能不自觉地吸引更多的生意伙伴，让你的经商之路越来越通畅无阻。

有一个顾客欠了迪特毛料公司15美元。有一天，这位顾客愤怒地冲进犹太人迪特女士的办公室，说自己不但不付这笔钱，而且一辈子再也不会花一分钱购买迪特公司的东西。迪特女士让他耐心地说了个痛快。然后对他说：“我要感谢你到芝加哥告诉我这件事，你帮了我一个大忙。因为如果我们的信托部门打扰了你，他们就可能也打扰了别的顾客，那就太不幸了。”迪特请顾客放心：“我们的职员要照顾好几千个账目，比起你们来，他确有可能出错。既然你不再向我们购买毛料，我就向你推荐一些其他的毛料公司。”后来这位顾客不但成为了迪特的朋友，还一直是迪特公司的顾客，直到去世。

这就是典型的用个人品德为公司赢得口碑的例子。要知道，一个顾客要用一辈子的时间去钟情一家店，这需要多大的感情因素！迪特做到了，正是因为个人的口碑为公司竖立了一个良好的楷模，所以她成为了一个成功的商业女性。（未完待续）